2025년 7월 7일부터 서울시는 스마트폰 앱 사용이 어려운 고령층과 디지털 약자를 위해 ‘동행 온다콜택시’를 시범 운영하고 있습니다. 오전 9시부터 밤 10시까지, 전화 한 통이면 근처 택시가 자동 배차되고, 기사 정보는 문자나 카카오톡으로 받을 수 있습니다.
복잡한 앱 설치 없이 일상 속 귀가, 병원 방문, 장보기를 보다 편하게 이용해보세요.
☎ 신청 대상 및 콜센터 이용 방법
대상자는 스마트폰 사용이 어려운 어르신, 장애인 등 디지털 약자입니다.
60대 이상 인구의 약 80%가 여전히 길에서 직접 택시를 잡는다는 통계를 바탕으로, 서울시는 더욱 편리한 호출 시스템을 도입했습니다.
이용 방법은 간단합니다.
1. 1855-0120으로 전화
2. 출발지와 도착지를 전달
3. 콜센터 직원이 배차 시스템에 입력
4. 배차 완료 후 차량 정보가 문자 또는 알림톡으로 도착
(모바일에서 클릭 시 자동 연결됩니다)
운영시간 및 서비스 장점
운영 시간: 오전 9시 ~ 오후 10시 (연중무휴) 향후 평가 결과에 따라 24시간 확대 운영도 검토 중입니다.
이용 장점은?
- 앱 설치 없이 전화 한 통으로 호출 가능
- 티머니모빌리티의 ‘온다택시’ 기반으로 배차율 우수
- 기사에게 인센티브를 지급해 서비스 품질 개선 기대
어르신, 택시 호출 어렵지 않아요! 서울시 동행 콜택시 운영
최근 스마트폰 앱을 이용해 택시를 호출하는 비율이 80%에 이르지만 어르신 등 디지털 약자는 이용이 어려운 점을 개선하기 위해 서울시가 ‘전화 한 통’으로 택시를 호출할 수 있는 콜택시를
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등록 절차 & 자주 묻는 질문
별도 회원가입 없이, 전화만으로 바로 이용 가능합니다.
디지털 접근이 어려운 분들을 위해 설계된 서비스이기 때문에 절차가 단순합니다.
| 질문 | 답변 |
|---|---|
| 실명 인증은 필요하나요? | 콜센터 통화 시 자동 확인되며 별도 인증 절차 없음 |
| 요금은 일반 택시와 같나요? | 기본요금 + 거리요금 동일하게 적용됩니다 |
| 휠체어 탑승 가능한가요? | 기본은 일반 택시이며, 기사용 확인 필요 |
| 사전 예약이 가능한가요? | 실시간 호출만 가능, 예약 불가 |
요약
- 대상: 앱 사용이 어려운 디지털 약자
- 시간: 매일 오전 9시~밤 10시
- 방법: 1855-0120 전화 후 도착지 전달 → 문자 수신 → 택시 탑승
지금 바로 전화 한 통으로 서울시 동행 콜택시 서비스를 이용해보세요. 고령자나 장애인 가족이 있으시다면, 꼭 알려주시길 추천드립니다!